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1.1 深思数盾科技股份有限公司与深思洛克之间的关系。
为适应公司发展需求，深思洛克在2016年正式更名为北京深思数盾科技股份有限公司。

1.2 硬件锁，云锁，软锁简述区别
深思目前有三种形式的加密锁：硬件锁、云锁、软锁，区别在于许可的载体不同。
1、硬件锁：硬件锁使用是不需要联网
2、云锁：云锁使用的网络环境是实时联网。
3、软锁：软锁是针对不能实时联网的用户而设计，软锁在使用过程中需要定期联网激活。

1.3 是否可以简单介绍一下深思云锁。
深思云锁是深思高安全性与灵活性的电子许可方案，利用云开发者平台发布许可给用户，通过在线验证的方式来识别用户端软件用户，软件在使用过程中，必须实时与深思服务器保持安全的通讯连接，以保证软件安全。

1.4 SDK中包含什么内容？
SDK中包含，用户许可工具、加壳工具、开发工具、多语言开发Demo、库文件。

1.5 API密码的作用？
API密码的主要作用，是为了防止不法份子通过某种手段，获取到软件开发者的库文件，造成软件的盗版。

1.6 云锁账号如何获取软件许可？云锁是通过深思开发者平台给用户的账号进行许可，软件用户许可存放在深思云服务器中，软件用户通过深思许可管理工具联网登录账号，与深思服务器做交互获取账号许可信息，才可以使用软件开发者加密并许可的软件。

1.7 云锁是如何识别用户身份？
通过深思云账号来识别软件用户的身份。

1.8 云锁中使用同一个账号中同一个许可的软件是否可以在多台电脑同时运行？
同一个账号可以在多台电脑上登录，但是同一个账号的同一个许可只能在一台电脑使用。同一许可只能进行单点登录，后登录的账号会将前一个账号内的许可踢出。

1.9 深思云开发者平台是否支持批量添加用户？
支持批量添加用户（详见深思云开发者平台文档中心，用户管理中批量导入用户指引）

1.10 深思云开发者平台更新或者删除模板后，软件用户的许可会更新吗？
软件用户的许可不会更新，只有软件开发者将许可重新发布给用户，才会更新许可。

1.11 如何登录深思云开发者平台？
深思云开发者平台地址：https://developer.senseyun.com/login.jsp

1.12 深思云锁与精锐5硬件锁安全性如何。
云锁：深思使用特殊的安全硬件设备和严格的流程来保证深思云锁账号的安全性和保密性通讯过程都是加密过的。
硬件锁：深思采用具有独立知识产权的硬件加密机，其安全强度高于现有的银行加密机。精锐5内部使用的所有密钥及硬件生产，均由加密机生成。密钥管理合规，具有银行级的安全性，保证开发者的使用过程中的数据流均无法查看、伪造、篡改、冒用。
安全芯片
ARM SC300 安全智能卡芯片，通过CC EAL5+安全认证，可有效防止硬件剖片及克隆。

1.13 深思云锁和精锐5硬件锁的差别?
每个软件开发者的深思云锁和硬件控制锁都是独有的，在应用方面两者功能完全相同，都可以向深思云锁和精锐5硬件锁签发许可和数据。两者底层安全通道是分离的，不互相影响。差别在于深思云锁和精锐5硬件锁在使用时，深思云锁需要实时联网，精锐5硬件锁不需要实时联网。

1.14 如何保证深思深思云锁账号的安全？
深思使用特殊的安全硬件设备和严格的流程来保证深思深思云锁账号的安全性和保密性，即使是深思工作人员也无法获取并使用深思云锁账户进行任何操作。

1.15 SS用户许可工具同时登录云锁，硬件锁，软件验证许可时会先找哪个里面的许可？
如果在登录许可时指定了要打开锁的模式，就按制定的来找。如果没有指定，会根据硬锁-->云锁-->软锁的顺序进行找锁。

1.16 软件启动后弹出链接错误窗口，必须点击重试才可以使用?
"因为开发者软件服务启动速度比深思服务快，导致软件找不到深思服务，解决办法有两种：
1、软件服务启动前调用slm_init函数根据返回值启动服务。
2、将开发者软件服务优先级调至深思服务之后。（附有解决文档）"

1.17用户许可管理工具有英文版吗？工具的语言在首次安装是跟随系统自适应，也可以在用户许可管理工具，右上角齿轮按钮下，更改语言，可以更改为简体中文、English和繁体中文。

1.18 产品名称在用户许可工具不显示？/许可描述在用户许可管理工具不显示？
目前用户许可管理工具暂时不支持产品信息和许可描述显示，在下一个版本会显示。

1.19 SS登录云锁时显示超时是什么原因，怎么解决？ 1.检查网络是否畅通 2.进入命令行输入命令：ping auth.senseyun.com ，看是否与深思云服务器畅通。 3.检查杀软，如果有请关闭。（如果以上都执行过还是没有解决，请联系深思研发人员）。"

1.20一个软件开发者在深思开发者平台可创建产品的上限？
深思云锁发布的许可数量是42亿。（创建用户发放许可的数量问题）

1.21软件用户要以何种方式来修改用户许可管理工具的登录密码？（分两个）
软件用户可以自行在用户许可工具上修改登录密码，如用户点击忘记密码，深思会将修改密码链接发送到软件用户邮箱（需保证用户邮箱有效）

1.22软件开发者在深思云平台上添加的用户初始密码为多少。邮箱添加时会给用户的邮箱内发送邮件并提供临时密码和修改密码的链接。如果是手机号添加会给手机号发送验证码。。" 1.23 软件开发者能否在深思云平台实时控制用户的许可?
在已经发布给用户的许可中，起止时间、使用次数等是不可以实时控制的，但是通过删除已经分发的许可功能，删除已经发布给用户的许可，实现终止用户使用该许可，从而实现控制许可。

1.24用户数据对软件开发者来说是机密信息，能否在不用知道用户信息的情况下使用深思的云许可。（不对外提供）（加一条：软件开发者不想让深思得知用户信息。）
"可以使用影子系统的方式，将软件开发者用户的账号映射成唯一的ID注册至深思云开发者平台即可。注意：用户登录软件的时候，也需要使用同样规则映射账号，并登录用户许可管理工具才能登录许可。" 1.25 深思如何保证深思云平台服务器的稳定运行?
深思的云服务目前在国内有多个服务器均部署在阿里机房，另外还设有多个灾备机房，以保证深思服务器稳定运行。

1.26 如果深思转型，软件开发锁发布在深思云开发者平台的许可数据和用户数据该如何处理？目前深思正在飞速发展中，深思深耕软件保护行业已有20余年，如有特殊情况深思也会给软件开发者充足的时间准备方案。

1.27许可模板中开始时间结束时间与时间跨度有什么区别？
开始时间是明确的起止时间，许可到期不可使用。时间跨度是以许可初次使用时间作为许可开始的时间，到期不可使用。 1.28 是否可以将云开发者账号作为用户账号并给这个账号发布许可？ "云开发者账号是可以作为用户账号使用的，但是深思不建议软件开发者这样做. 如果作为用户的软件开发者账号泄漏，并且通过某种不法途径得到了这个软件开发者的密码，就可以对这个账号下的的用户进行发布许可等操作，这样是非常不安全的，建议测试时另行注册一个测试账号作为用户账号。"

1.29 深思的云开发者平台支持二级许可（关键字）吗？
目前深思云开发者平台有账户权限管理功能，软件开发者可以添加只能发布许可的账号来作为二级代理账号。

1.30 "如果在深思云平台将模板和产品删除是否会影响已经发出的许可？
将软件开发者的模板和产品删除，是不会影响已经发布出去的许可的。但是在云开发者平台许可分发下删除已经发布的许可，是会将用户账户内的许可删除的。"

1.31 软件开发者API密码是否存在丢失的风险？
软件开发者API密码存在于云开发者平台中，如软件开发者将云开发平台账号密码不慎泄露，软件开发者API密码将存在泄露的风险。

1.32 软件开发者API密码是否可以修改？
软件开发者API密码是不可以修改的。

1.33 API帮助工具是什么？
为开发者熟悉API而提供的帮助文档。

1.34 API帮助工具在哪里打开？
工具盒中可以直接打开。

1.35 软件用户拿到软件开发者API密码、许可ID，使用深思API帮助工具是不是可以读出数据区内容？如果软件用户仅持有软件开发者的API密码及许可ID ，使用深思API帮助工具是不可以读出数据区内容的。因为api帮助工具是每个开发者定制的，软件用户并不能得到软件开发者的相应工具及库文件。

1.36 如果深思云锁在软件使用过程中突然断网会导致什么结果？如果软件中调用深思API，会提供相应错误码供软件开发者处理。如果使用深思加壳工具对软件进行保护，软件使用过程中会出现弹框提示或闪退现象。

1.37 云锁在软件使用中，是如何进行时间上的校验的？软件使用过程中，云锁的时间是与服务器进行实时验证的，每个访问许可的操作都需要发送请求到服务器，服务端每次都会检查许可是否可用。

1.38 用户在许可工具里登录的账号和密码是用户自己注册吗？
"用户在许可工具中输入用于登录的账号密码，是深思云平台用户账号和密码。有两种获取方式： 1、软件开发者登录云平台，在导航栏用户选项里添加用户信息，则被添加的用户自动填写的信息将被注册为云平台用户账号，发邮件 2、用户在深思数盾用户许可工具里打开→云账号登录→账号注册自行注册。"

1.39 云许可绑定机器码吗?
不绑定机器码

1.40 用户如何更改登录密码？
打开深思数盾用户许可工具→云账号登录→忘记密码，即可找回自己密码。

1.41 云许可的稳定性如何？
深思的云服务目前在国内有多个服务器均部署在阿里机房，另外还设有多个灾备机房，以保证深思服务器稳定运行。

1.42 云平台想要更换一个账号，可以重新申请账号把信息统一过来吗？
可以登录之前的账号，在右上角的账号设置里面可以更改绑定的邮箱和手机号。

1.43 在深思云开发者平台添加用户后，是否可以实现不用用户自行在用户许可管理工具端注册账号？
在云开发者平台添加用户后，用户账号相当于已经完成注册，如果使用邮箱注册会给用户的邮箱发送一封邮件里面有临时密码和修改密码的链接，如果是使用手机号注册就会给用户的手机发送一个短信有临时密码和修改密码链接，如果软件用户认为初始密码不安全可以通过链接去更改密码也可以在用户许可管理工具端自行修改密码。

1.44 在深思云开发者平台中，测试软件开发者和正式软件开发者有什么区别？
测试开发者在云平台功能使用上有限制(例如：只能建立一个产品等)，转成正式软件开发者后API密码是唯一的，SDK也是定制的在云平台功能使用上没有限制。

1.45 转正成为正式软件开发者后要做哪些操作？
需要在深思云开发者平台，下载正式软件开发者SDK并安装。

1.46 如何能获取数据区的大小？
可以利用slm_user_data_getsize函数来读取数据区大小。函数见安装目录:\Program Files (x86)\senseshield\ss_dev\SDK\DevDoc\Elite5_Developer_Guide_v2.0.pdf

1.47 深思云平台中appid和secret的作用是什么？
appid与secret是深思云开发者平台开放接口（web API），作用是软件开发者需要对接深思云开发者平台时使用。

1.48 深思云开发者平台申请转正时是以哪个邮箱为准？
以软件开发者注册云开发者平台的邮箱为准。

1.49 深思云开发者平台更新或者删除模板后，软件用户的许可会更新吗？
软件用户的许可不会更新，只有软件开发者将许可重新发布给用户，才会更新许可。

1.50 安装SDK后开始菜单下没有文档中所提到的新版加壳工具等文件？
最新版的加壳工具暂未集成在开发者的sdk中，如果有需要可以到下方地址下载：http://senseshield.com/virboxpro/virbox.html 开发者注册云账号后可否注销目前不提供注销功能。

1.51 软件开发者深思云平台是否支持批量添加用户?
支持批量添加用户（详见深思云开发者平台文档中心）

1.52 添加用户必须要每个账号手动添加吗？
云平台提供了批量添加用户的功能。用户->导入

1.53 云锁有加密锁序列号吗？
云锁没有序列号，只有硬件锁有唯一序列号。

1.54 硬件锁信息如何传到云平台进行管理？
不需要开发者手动上传硬件锁信息，深思在生产加密锁的同时会把硬件锁信息上传到云平台。

1.55 怎样批量导入客户信息？
请参阅深思云开发者平台中的文档中心。

1.56 深思云平台有英文版的吗？
目前没有英文版本，后续将会新增英文版平台。

1.57 深思许可可以单独使用吗？
可以调用深思API接口使用许可。

1.58 开发者logo最终在哪里显示？
开发者logo会在用户许可管理工具显示，在下一个版本会展示。

1.59 云锁是否可以实现软件和设备绑定?
通过绑定硬件信息方式可以实现，具体实现看文档。

1.60 API帮助工具的作用？
工具包含SS对外运行时程序接口(SDK)、许可开发接口(LDK)、控制接口(CDK)。

1.61 云锁对使用环境有什么要求？
1、需要在windows系统使用
2、云锁使用需要实时联网"

1.62 使用云锁时一个账号可以在多台电脑同时使用吗？
深思云锁同一个账号可以在多台电脑同时进行登录。

1.63 云锁在软件使用中，是如何进行时间上的校验的？
云锁在软件使用过程中，是与服务器进行实时验证的，每个访问许可的操作都需要发送请求到服务器，服务端每次都会检查许可是否可用。

1.64 云锁账号多地同时登录，使用同一账号内的不同许可，有影响吗？
没有影响的，云锁多地登录，无法使用同一账号内的同一许可，但是使用同一账号内的不同许可是没有影响的。

1.65 申请转为正式开发者时，邮箱验证提示邮箱已被占用，怎么解决？
点击左上角开发者信息旁查看按钮，用户名右侧图标，变更超级管理员，添加新超级管理员账号信息即可。详见【变更超级管理员操作指引】文档。

1.66云平台开发者名称可以更改吗？
测试开发者是不允许修改开发者名称的，正式开发者可以在云平台右上角-开发者信息-开发者名称进行修改。

1.67 云开发者平台标签功能的主要作用？
标签的主要作用是对添加的用户进行分类管理。

1.68软件开发者在国内，软件用户在国外，是否可以使用云锁？
建议使用软锁，软锁想对稳定，因为服务器目前都部署在国内，国外用户在使用过程中可能会导致延迟。

1.69限定时长和时间跨度的区别?
限定时长是从发许可时算起,时间跨度是从许可第一次被使用的时间算起。举例：比如限定时长为2天，时间跨度为3天，开发者在9月21号给用户A发许可，则通过限定时长算出的许可结束时间为9月23号，用户在9月22号第一次使用许可，则通过时间跨度计算出的许可结束时间为9月25号。最终的结束时间这取这两个结束时间的小值，即9月23号。"

1.70 运行软件的同时注销用户许可工具中登录的云锁账号，检测时间是跟随加壳工具中后台检测时间间隔数设置的吗?
不是，软件处于持续运行状态的时候，退出授权的云锁账号最长10个小时可以检测到，检测没有授权账号后相应的授权软件不能使用。

1.71 开发者和开发者管理员有什么区别? 云平台的“开发者”、“开发者管理员”是两个概念，“开发者”代表我们的客户比如企事业单位，“开发者管理员”代表具有一个开发者的管理权限的云用户。