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内容纠错与反馈

本页说明如何向我们报告内容问题,以及我们承诺怎么处理:反馈什么、走什么流程、多久响应、改完如何告知。每一条确认过的修正都会公开记录。

哪些问题可以反馈?

事实错误(与官方文档不符)、版本过期(能力描述已被新版本改变)、链接失效、表述不清。不需要格式化,说清楚即可。

处理流程与承诺

收到反馈并登记 → 交由相关产品或技术人员复核 → 确认问题后修订并更新页面日期 → 回复反馈人处理结果。

响应时效:5 个工作日内确认并给出处理进度。

反馈渠道

邮件 support@sense.com.cn(附文章链接+问题描述+依据)。产品本身的使用问题请走技术支持渠道,本页只管内容。

常见问题

Q1:提交反馈后,我的信息会被公开吗?

不会。纠错记录只公开日期、文章、问题类型和处理结果,不公开反馈人的姓名、单位和联系方式;反馈内容如涉及你的业务信息,也仅用于问题复核。

Q2:超过响应时间还没有回复怎么办?

可以再次来信并注明“催办”,附上原反馈的时间和主题,我们会优先处理。响应时效承诺为 5 个工作日内确认收到并给出处理进度,复杂问题的修订周期会单独说明。

Q3:产品本身的使用问题或故障,在这里反馈吗?

不在这里。本页面只管内容问题(事实错误、版本过期、链接失效、表述不清)。产品安装、授权激活、运行故障等问题,请走官方技术支持渠道,那里有对应的响应和处理流程。